Se cree que esta caída es debido a que al entrar tantos usuarios con una misma cuenta institucional puede haber activado un protocolo de defensa contra un ataque cibernético bloqueando el acceso a todos los participantes, por lo que se debe adaptar este protocolo para poder diferenciar entre un ataque y el uso de cuentas institucionales ya que esta herramienta puede usarse en laboratorios de investigación con correos académicos o pertenecientes a una organización, usualmente usan correos de sus organizaciones respectivas al momento de trabajar sus proyectos y un error de este tipo es inaceptable