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by FA-jka
Aug 17, 2018 2:31 pm
Forum: Deutsch
Topic: Offene Tickets per E-Mail eskalieren
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Re: Offene Tickets per E-Mail eskalieren

Hallo,

er möchte halt regelmäßig automatisiert per E-Mail erinnert werden, wem er weswegen „auf die Füße treten muss“.

Jira kann das angeblich.

Ein Blick ins Mantis dauert zu lange :-(

Gruß,
Jörg
by FA-jka
Aug 17, 2018 1:02 pm
Forum: Deutsch
Topic: Offene Tickets per E-Mail eskalieren
Replies: 5
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Re: Offene Tickets per E-Mail eskalieren

Hallo,

mit der 2.16.0 funktioniert das zumindest auf einem aktuell durchgepatchten Debian nicht (mehr).

Gibt es etwas Vergleichbares, um unsere Anforderung zu erfüllen?

Teamleiter droht mit Jira :-(

Gruß,
Jörg
by FA-jka
Aug 17, 2018 11:12 am
Forum: Deutsch
Topic: Offene Tickets per E-Mail eskalieren
Replies: 5
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Offene Tickets per E-Mail eskalieren

Hallo, gibt es eine Möglichkeit, offene Tickets per E-Mail zu eskalieren? Ich habe zwar https://www.mantisbt.org/wiki/doku.php/mantisbt:plugins:reminder gefunden, da scheint sich aber nicht mehr viel zu tun. Angedacht ist z.B. ein Cron-Job auf einem Linux-System, der offene Tickets mit erreichtem En...
by FA-jka
Oct 11, 2016 5:53 am
Forum: Deutsch
Topic: Erfahrungen Upgrade 1.2.19 / Mantis Touch auf 1.3.2
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Erfahrungen Upgrade 1.2.19 / Mantis Touch auf 1.3.2

Moin,

wir überlegen, ob wir Mantis von der 1.2.19 auf die 1.3.2 schwenken.

Wir verwenden Mantis Touch in der Version 1.3.2

Hat jemand Erfahrungen beim Upgrade gesammelt; insbesondere in Verbindung mit Mantis Touch?

Gruß,
Jörg
by FA-jka
Jan 17, 2016 7:58 am
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Topic: Mantis touch: Soap connect through proxy server
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Re: Mantis touch: Soap connect through proxy server

Thanks @atrol for pinging me. @FA-jka, got your email a couple of hours ago. Will follow up offline to get this issue resolved for you. Thanks for giving me support. It seems to be a incompability to the "Debian Linux" distribution. After another migration (CentOS 7) everythink works fine for me.
by FA-jka
Nov 09, 2015 6:43 am
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Topic: Mantis touch: Soap connect through proxy server
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Re: Mantis touch: Soap connect through proxy server

I contacted the author. Hope you will get support. After moving the mantis installation to a test site, i got an "error 500". /var/log/apache2/error shows this message: [Mon Nov 09 12:39:33.436505 2015] [:error] [pid 1423] [client 10.0.0.103:58574] PHP Fatal error: Uncaught SoapFault exception: [SO...
by FA-jka
Nov 09, 2015 5:59 am
Forum: Help
Topic: Mantis touch: Soap connect through proxy server
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Re: Mantis touch: Soap connect through proxy server

atrol wrote:You will hardly get any support for MantisTouch in this forum.
I recommend to contact the MantisTouch support.
There was no reaction. I regret buying this software :-(
by FA-jka
Nov 09, 2015 5:18 am
Forum: Help
Topic: Mantis touch: Soap connect through proxy server
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Mantis touch: Soap connect through proxy server

How can i tell mantis touch which proxy to use? When i tried to log in via mantis touch, i get this error message: SOAP-ERROR: Parsing WSDL: Couldn't load from 'https://mantis.mysite.de/api/soap/mantisconnect.php?wsdl' : failed to load external entity "https://mantis.mysite.de/api/soap/mantisconnect...
by FA-jka
Sep 18, 2015 9:00 am
Forum: Deutsch
Topic: Ein Benutzer löst keine E-Mails aus
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Re: Ein Benutzer löst keine E-Mails aus

Ergänzung: Ich habe gesehen, dass es einen Benutzer "Dokumentation" für unseren Wartungsverteiler gibt und könnte mir vorstellen, dass dieser quasi die anderen Benutzer "beobachtet" und entsprechende E-Mails erhält.. Allerdings stellt sich dann auch die Frage, warum einer der Benutzer nicht in diese...
by FA-jka
Sep 18, 2015 8:27 am
Forum: Deutsch
Topic: Ein Benutzer löst keine E-Mails aus
Replies: 3
Views: 4760

Ein Benutzer löst keine E-Mails aus

Wir haben einer bereits länger bestehenden Mantis-Installation einen Nutzer hinzugefügt. Normalerweise ist es so, dass, wenn ein Benutzer einen neuen Eintrag erfasst, eine E-Mail an unseren Wartungsverteiler ausgelöst wird. Der neue Benutzer löst zwar auch E-Mails aus; diese werden aber an seine eig...