[RESOLU]Assigne change l'état du ticket

[yokoo66]

Bonjour,

Depuis quelques jours, quand je veux assigner un ticket à quelqu'un alors il change l'état du ticket en "NOUVEAU" alors qu'il devrait garder le même état qu'avant l'assignation.

Par exemple :
Ticket 1 --> Assigné à XXX avec l'état "résolu"
quand je change la personne assignée
Ticket 1 --> Assigné à YYY avec l'état "nouveau" alors qu'il devrait gardé l'état "résolu".

Merci

[Stef06]

Salut,

Ajoute "$g_auto_set_status_to_assigned = OFF;" dans le fichier config_inc.php, ça devrait résoudre le problème... Il est à "ON" dans le fichier "config_defaults_inc.php".

A plus.

[yokoo66]

Nickel !!!

Merci

[Stef06]

Avec plaisir !!

++ !

PS : édite ton premier post pour le passer en [RESOLU]