Création automatique de ticket

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achabb
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Création automatique de ticket

Post by achabb » Mar 16, 2016 3:14 pm

Bonjour,

nous avons un outil de supervision et d’ordonnancement de nos traitements informatiques, mais aujourd'hui pour chaque plantage, une personne doit saisir un ticket dans Mantis, comment peut-on faire pour créer un ticket en batch, quels sont les champs à renseigner et dans quelles tables pour créer un ticket directement dans la base ?

j'ai regardé le plug-in Mailreporter, mais ça me semble difficile à mettre en œuvre, l'outil d’ordonnancement ne prévoit pas d'envois d'emails complexes, existe-t-il une autre solution d'import automatique ?

Merci d'avance
Alain

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