Création automatique de ticket
Posted: 16 Mar 2016, 20:14
Bonjour,
nous avons un outil de supervision et d’ordonnancement de nos traitements informatiques, mais aujourd'hui pour chaque plantage, une personne doit saisir un ticket dans Mantis, comment peut-on faire pour créer un ticket en batch, quels sont les champs à renseigner et dans quelles tables pour créer un ticket directement dans la base ?
j'ai regardé le plug-in Mailreporter, mais ça me semble difficile à mettre en œuvre, l'outil d’ordonnancement ne prévoit pas d'envois d'emails complexes, existe-t-il une autre solution d'import automatique ?
Merci d'avance
Alain
nous avons un outil de supervision et d’ordonnancement de nos traitements informatiques, mais aujourd'hui pour chaque plantage, une personne doit saisir un ticket dans Mantis, comment peut-on faire pour créer un ticket en batch, quels sont les champs à renseigner et dans quelles tables pour créer un ticket directement dans la base ?
j'ai regardé le plug-in Mailreporter, mais ça me semble difficile à mettre en œuvre, l'outil d’ordonnancement ne prévoit pas d'envois d'emails complexes, existe-t-il une autre solution d'import automatique ?
Merci d'avance
Alain