Подскажите в чем может дело:
Создал категории с ответственными.
При создании инцидентов с ответственным(установка категории) состояние переходит в 50:решается значение автоматом , а не на 30:назначен?
Вот переходы по статусам:
status_enum_workflow complex
array (
10 => '20:нужен отклик,30:назначен,40:подтвержден,50:решается,80:отработан',
20 => '10:новый,30:назначен,40:подтвержден,50:решается,80:отработан',
30 => '40:подтвержден,80:отработан',
40 => '50:решается',
50 => '80:отработан',
80 => '90:закрыт,10:новый,20:нужен отклик',
90 => '10:новый,20:нужен отклик',
)
Сам отвечу , может кому понадобится.
Ограничения процесса ->
Состояние, присваиваемое автоназначаемым инцидентам -изменить нужно здесь
Автоназначение ответственного
Moderators: Developer, Contributor