Работа кнопки "Назначить"

MantisBT forum for users who prefer to ask and answer questions in Russian.

Moderators: Developer, Contributor

Post Reply
Vadman
Posts: 34
Joined: Sep 12, 2018 7:31 am

Работа кнопки "Назначить"

Post by Vadman » Mar 18, 2019 7:56 am

Всем доброго дня!

Использую Mantis версии 2.20 и столкнулся со следующей ситуацией:

- Задача находится в статусе "Новая".
- В выпадающем списке рядом с кнопкой "Назначить" выбираю фамилию требуемого сотрудника.
- Кликаю по кнопке "Назначить" -> Задача переходит в статус "Назначена". В поле "Ответственный" появляется фамилия выбранного сотрудника.

Тут всё логично =)

- Эта же задача возвращается ко мне на отклик -> Статус становится "Обратная связь", ответственный, соответственно, я.
- В выпадающем списке рядом с кнопкой "Назначить" выбираю фамилию другого сотрудника.
- Кликаю по кнопке "Назначить" -> Задача остаётся в статусе "Обратная связь". В поле "Ответственный" появляется фамилия выбранного сотрудника.

Подскажите, корректное ли это поведение? Не должен ли статус задачи поменяться на "Назначена"?

Kirill
Posts: 590
Joined: Nov 25, 2007 3:05 am
Location: Kaliningrad, RF
Contact:

Re: Работа кнопки "Назначить"

Post by Kirill » Mar 18, 2019 8:00 am

Нет, это означает, что дополнительную информацию, который запросил Исполнитель (перевел в режим нужен отклик) ответит не инициатор, а другой человек, например тот, кто реально владеет информацией, а не его начальник, который обозначил информацию о проблеме. После того, как он напишет информацию, то она вернется в статус назначена и будет назначена на исполнителя.

Post Reply