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Offene Tickets per E-Mail eskalieren
Posted: 17 Aug 2018, 16:12
by FA-jka
Hallo,
gibt es eine Möglichkeit, offene Tickets per E-Mail zu eskalieren?
Ich habe zwar
https://www.mantisbt.org/wiki/doku.php/ ... s:reminder gefunden, da scheint sich aber nicht mehr viel zu tun.
Angedacht ist z.B. ein Cron-Job auf einem Linux-System, der offene Tickets mit erreichtem Enddatum per E-Mail entweder an den Teamleiter oder der E-Mail-Adresse desjenigen eskaliert, dem das Ticket zugewiesen wurde.
Gruß,
Jörg
Re: Offene Tickets per E-Mail eskalieren
Posted: 17 Aug 2018, 17:37
by atrol
FA-jka wrote: ↑17 Aug 2018, 16:12da scheint sich aber nicht mehr viel zu tun.
Stimmt nicht ganz. Immerhin wurde das Plugin noch an Mantis 2.x angepasst, s.
https://github.com/mantisbt-plugins/Rem ... ersion-2.X
Re: Offene Tickets per E-Mail eskalieren
Posted: 17 Aug 2018, 18:02
by FA-jka
Hallo,
mit der 2.16.0 funktioniert das zumindest auf einem aktuell durchgepatchten Debian nicht (mehr).
Gibt es etwas Vergleichbares, um unsere Anforderung zu erfüllen?
Teamleiter droht mit Jira
Gruß,
Jörg
Re: Offene Tickets per E-Mail eskalieren
Posted: 17 Aug 2018, 18:33
by atrol
FA-jka wrote: ↑17 Aug 2018, 18:02
mit der 2.16.0 funktioniert das zumindest auf einem aktuell durchgepatchten Debian nicht (mehr).
Laut Autor grundsätzlich schon
https://mantisbt.org/bugs/view.php?id=24602#c60246
Ich empfehle einen Fall zu erfassen und den Fehler genau zu beschreiben. "Funktioniert nicht mehr" reicht definitiv nicht aus.
FA-jka wrote: ↑17 Aug 2018, 18:02
Teamleiter droht mit Jira
Warum? Was ist das Argument gegen Mantis?
Re: Offene Tickets per E-Mail eskalieren
Posted: 17 Aug 2018, 19:31
by FA-jka
Hallo,
er möchte halt regelmäßig automatisiert per E-Mail erinnert werden, wem er weswegen „auf die Füße treten muss“.
Jira kann das angeblich.
Ein Blick ins Mantis dauert zu lange
Gruß,
Jörg
Re: Offene Tickets per E-Mail eskalieren
Posted: 17 Aug 2018, 20:42
by atrol
FA-jka wrote: ↑17 Aug 2018, 19:31wem er weswegen „auf die Füße treten muss“.
Hoffen wir mal, dass er mehr kann als E-Mails lesen und Leuten auf die Füße treten
FA-jka wrote: ↑17 Aug 2018, 19:31
Jira kann das angeblich.
Ja, Jira kann das.