Bonjour,
Lors du traitement d'un ticket jusqu'à sa correction et clôture, nous devrions retrouver dans "mon affichage", le nombre de tickets résolus. Cependant le compteur reste à 0. Voir pièce jointe.
Auriez-vous une piste svp ?
Par avance merci
Comptage des tickets résolus
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Comptage des tickets résolus
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Re: Comptage des tickets résolus
De l'aide s'il vous plaît
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Re: Comptage des tickets résolus
Bonjour,
Là vos tickets sont "fermé" et pas "résolu"
Là vos tickets sont "fermé" et pas "résolu"
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Re: Comptage des tickets résolus
ok je pensais que quand on ferme le ticket il était considéré comme résolu.
Si je comprends bien il faut d'abord changé l'état en résolu avant de le fermer ou le laisser en résolu exclusivement ?
Si je comprends bien il faut d'abord changé l'état en résolu avant de le fermer ou le laisser en résolu exclusivement ?
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Re: Comptage des tickets résolus
si tu veux compter les résolu, faut les laisser en résolu.
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Re: Comptage des tickets résolus
ok j'en prend bonne note merci !