öffentliches Ticket in privatem Project
Posted: 26 Jul 2012, 20:28
Hallo,
wir haben folgende Struktur im Mantis 1.2.9 aufgebaut: viewer, reporter, globaler viewer, Entwickler, Manager...
unsere internen User sind alle mit "erweiterter Viewer" angelegt um so auf alle privaten Projekt Einsicht zu haben ( Da jeder Mitarbeiter eben ab und an in anderer Projekte rutscht)
wir haben in einem privatem Project für Kunden ein öffentliches Ticket angelegt. Nun wurde folgendes Problem bekannt:
"ich wollte das Projekt so konfigurieren, dass alle Projektbenutzer (ich dachte, das wären die Benutzer, die in meiner Kontenübersicht zu sehen sind), beim Statuswechsel auf erledigt eine eMail-Benachrichtigung erhalten. Deshalb habe ich in der Konfigurationsmaske In der Zeile ‚Statusänderung nach ‚erledigt‘‘ alle Häkchen bis auf Administrator) angemacht.
Das hatte leider zur Folge, dass scheinbar alle user des Mantis (unabhängig vom Projekt) eine email erhalten haben.
Was habe ich falsch gemacht?"
die Standardconfiguration sieht doch so aus:
http://www.mantisbt.org/forums/download ... iew&id=382
Nun habe ich 2 Fragen: Ist das Standard das alle Standardmitarbeiter informiert werden in einem öffentlichen Ticket beim Statuswechsel? ( Nach den Standarteinstellungen) oder nur diejenigen die lt Einstellungen maximal noch eine Notiz angeheftet haben und damit im Project involviert sind?
Kann ein Viewer der nicht dem privaten Projekt zugeteilt ist trotzdem das öffentliche Ticket sehen wenn er zb. über einen Filter nach öffentlichen Tickets sucht?
Vielen dank schonmal
wir haben folgende Struktur im Mantis 1.2.9 aufgebaut: viewer, reporter, globaler viewer, Entwickler, Manager...
unsere internen User sind alle mit "erweiterter Viewer" angelegt um so auf alle privaten Projekt Einsicht zu haben ( Da jeder Mitarbeiter eben ab und an in anderer Projekte rutscht)
wir haben in einem privatem Project für Kunden ein öffentliches Ticket angelegt. Nun wurde folgendes Problem bekannt:
"ich wollte das Projekt so konfigurieren, dass alle Projektbenutzer (ich dachte, das wären die Benutzer, die in meiner Kontenübersicht zu sehen sind), beim Statuswechsel auf erledigt eine eMail-Benachrichtigung erhalten. Deshalb habe ich in der Konfigurationsmaske In der Zeile ‚Statusänderung nach ‚erledigt‘‘ alle Häkchen bis auf Administrator) angemacht.
Das hatte leider zur Folge, dass scheinbar alle user des Mantis (unabhängig vom Projekt) eine email erhalten haben.
Was habe ich falsch gemacht?"
die Standardconfiguration sieht doch so aus:
http://www.mantisbt.org/forums/download ... iew&id=382
Nun habe ich 2 Fragen: Ist das Standard das alle Standardmitarbeiter informiert werden in einem öffentlichen Ticket beim Statuswechsel? ( Nach den Standarteinstellungen) oder nur diejenigen die lt Einstellungen maximal noch eine Notiz angeheftet haben und damit im Project involviert sind?
Kann ein Viewer der nicht dem privaten Projekt zugeteilt ist trotzdem das öffentliche Ticket sehen wenn er zb. über einen Filter nach öffentlichen Tickets sucht?
Vielen dank schonmal