Eintrag zuweisen

[adrian]

Hallo zusammen

Wir möchten Mantis als Ticket/Aufgaben-Tool einsetzen, in welchem mehrheitlich wir selber die Einträge erfassen.

Nun möchten wir die Einträge jedoch einem Kunden zuweisen, falls er einen Fehler gemeldet hat, damit dieser Kunde auch über die Lösung informiert wird.

Ist dies möglich ? Habe dies bis jetzt leider nicht gefunden und im Google bin ich nicht weitergekommen.

Besten Dank

adrian

[atrol]

Nun möchten wir die Einträge jedoch einem Kunden zuweisen, falls er einen Fehler gemeldet hat, damit dieser Kunde auch über die Lösung informiert wird.

Soll der Kunde Zugriff auf das System bekommen?

[adrian]

1. Der Kunde sollte selber Meldungen Wünsche / Fehler erstellen können.
2. Wenn wir mit einem Kunden ein Fehler diskutieren sollten wir diese Einträge erstellen können und den Kunden eintragen können, damit dieser über die Lösungen und Status-Änderungen informiert wird.

Mit dem Eintrag: $g_handle_bug_threshold = REPORTER; wurde zwar ein Zuordnungsfeld aktiviert, jedoch für Kunden und Administratoren.

adrian

[atrol]

Mit dem Eintrag: $g_handle_bug_threshold = REPORTER; wurde zwar ein Zuordnungsfeld aktiviert, jedoch für Kunden und Administratoren.

Das ist für den genannten Zweck nicht geeignet.

Folgendes Vorgehensweise ist möglich.
Man erfasst den Eintrag und wechselt anschließend auf die Seite wo man einen Eintrag ändern kann (entweder über das Stift Symbol in den Auflistungen von Einträgen oder über die Schaltfläche "Aktualisieren" in der Ansicht eines einzelnen Eintrages)
Rechts neben dem Namen des Reportes erscheint [Bearbeiten]
Dort Draufklicken und den Reporter entsprechend ändern.
Nicht wundern: Dies funktioniert nicht in der derzeitig aktuellen Version 1.2.4, wohl aber in 1.2.3 und wird auch wieder in 1.2.5 funktionieren,
D.h. entweder 1.2.3, oder 1.2.4 mit einem Patch versehen oder eine Vorabversion von 1.2.5 installieren
http://www.mantisbt.org/bugs/view.php?id=12622

[adrian]

Besten Dank.

Wo finde ich den Patch, oder die Version 1.2.5? Auf der Page habe ich keinen Link gefunden, oder bin etwas zu "blöd" dazu.

Da wir eben noch keine Daten im System haben, könnte ich alles neu installieren, wäre kein Problem.

adrian

[atrol]

Wo finde ich den Patch

Den erreicht man unter anderem bei dem genannten Fall 12622 im Bereich "Verknüpfte Änderungssätze"

oder die Version 1.2.5?

1.2.5 gibt es derzeit noch nicht, sondern lediglich Vorabversionen (sogenannte "Nightly builds")
s. http://www.mantisbt.org/download.php dort "Download a nightly build"
Auf der dann erscheinenden Seite http://www.mantisbt.org/builds/ am besten nach "Last modified" sortieren und die aktuelleste Version wählen bei der im Namen 1.2.x vorkommt.
Stand heute wäre das dann http://www.mantisbt.org/builds/mantisbt ... 92b45c.zip